Question 1

O que exatamente a Alma faz?

Accepted Answer

A Alma é sua assistente digital no WhatsApp. Atende pacientes 24/7 com respostas humanizadas, agenda e confirma consultas automaticamente, envia lembretes de consultas e exames, preenche horários cancelados sozinha, identifica e encaminha situações que precisam de você, e retoma conversas com pacientes que pararam de responder. Enquanto ela cuida das mensagens, você e sua equipe focam no atendimento.

Question 2

A Alma substitui a secretária?

Accepted Answer

Não substitui. A Alma trabalha junto. Se você não tem secretária, ela cuida do WhatsApp. Se você tem, ela libera sua equipe para o que é mais importante: o acolhimento presencial. O contato humano é insubstituível no cuidado. A Alma só amplia isso para o virtual.

Question 3

Quanto custa?

Accepted Answer

O investimento é definido na nossa conversa comercial. Entendemos que cada consultório tem sua realidade, por isso nosso modelo de precificação considera o tamanho do seu consultório, o volume mensal de consultas e as funcionalidades que você precisa. Cadastre-se na lista de espera e conversamos sobre o melhor plano para sua realidade.

Question 4

A Alma usa soluções oficiais do WhatsApp?

Accepted Answer

Sim. A Alma é integrada à plataforma oficial do WhatsApp Business, o que garante segurança, estabilidade e evita bloqueios de número.

Question 5

Os dados dos pacientes ficam seguros? (LGPD)

Accepted Answer

Sim. A Alma foi desenvolvida especialmente para o setor de saúde e segue todos os padrões de segurança e privacidade da LGPD. Usamos apenas soluções oficiais do WhatsApp, com criptografia de ponta a ponta e servidores seguros. As informações dos pacientes permanecem confidenciais e protegidas o tempo todo.

Question 6

Posso personalizar as mensagens da Alma?

Accepted Answer

A Alma é treinada com conteúdo exclusivo seu, incluindo informações sobre o consultório, seus profissionais e até textos e expressões que você já usa no WhatsApp.

Question 7

E se um paciente fizer uma pergunta médica complexa?

Accepted Answer

A Alma não responde dúvidas médicas nem fornece informações sobre medicações. Quando o paciente faz uma pergunta clínica, a conversa é transferida automaticamente para a equipe, garantindo segurança e cuidado no atendimento.

Question 8

A Alma entende quando um paciente precisa de ajuda médica?

Accepted Answer

Sim. Quando um paciente relata algo importante, como dor ou dúvida clínica, a Alma identifica e encaminha a mensagem para a equipe ou para o médico responsável.

Question 9

Quanto tempo leva para começar a usar?

Accepted Answer

O onboarding leva até 5 dias. É rápido e simples, sem precisar instalar nada complicado.